يهدف الفصل إلى مساعدة مقدّمي الرعاية والمعلمين ومن يعمل مع الأطفال على تحسين طريقة الاستماع والتفاعل. يشرح ما يعنيه الاستماع الفعال وأهميته، ويعلّم مهارات عملية مثل عكس محتوى وشعور الطفل، التحقق من المشاعر، التشجيع، ومساعدة الطفل في إيجاد حلول. كما يوضح كيف يمكن للاستماع الفعال أن يدعم الأطفال في حالات الضيق العاطفي، ويُستخدم في حل النزاعات، ويُقوّي العلاقة بين البالغ والطفل. الفصول تتضمّن أنشطة موجهة لممارسة الاستماع في مواقف صعبة، وتجاوز عوائق الاستماع، وحل النزاعات خطوات بخطوة.

 

Designed to help caregivers, teachers, and others working with children improve how they listen and respond, this chapter explains what active listening is and why it matters. It teaches practical active listening skills, including reflecting both the content and the feelings of children, validating emotions, offering encouragement, and helping children find solutions. It also shows how active listening can support children in emotional distress, be used in conflict resolution, and strengthen the bond between adult and child. The chapter includes guided activities focused on practising listening in difficult situations, overcoming barriers to listening, and solving conflicts through structured steps.