يوفر هذا الدليل إرشادات شاملة للمتطوعين الذين يقدمون الدعم النفسي والاجتماعي في المجتمعات المتأثرة بالأزمات. يشرح ما هو الحدث الأزموي، وكيف يتفاعل الناس عادة (بالتوتر، الحزن، ردود فعل معقدة)، ويعرض استراتيجيات للتأقلم. المتطوعون يتعلمون تقديم المساعدة النفسية الأولى من خلال مبادئ LOOK, LISTEN, LINK؛ دعم الأشخاص الذين يعانون من فقدان وحزن؛ استخدام أنشطة للدعم النفسي الاجتماعي؛ إجراء الإحالات عند الحاجة؛ والحفاظ على الرعاية الذاتية لتجنب الإنهاك. كما يتناول مواقف خاصة مثل الحزن المعقَّد، العمل مع الفئات الضعيفة، والأبعاد الثقافية للرفاهية النفسية.

 

Offers comprehensive guidance for volunteers providing mental health and psychosocial support in crisis-affected communities. Describes what constitutes a crisis event, how people commonly react (stress, grief, complex reactions), and outlines strategies for coping. Volunteers are trained to deliver Psychological First Aid (PFA), including the principles LOOK, LISTEN, LINK; to support those experiencing loss and grief; to use psychosocial support activities; to make referrals when needed; and to maintain their own self-care to avoid burnout. The manual also addresses special situations like complicated grief, working with vulnerable groups, and cultural dimensions of well-being.